POUR DES TEXTES EFFICACES : LA RÉDACTION STRATÉGIQUE
Il vous arrive sans doute d'écrire des textes auxquels vous attachez une importance plus particulière, parce que destinés à livrer un message en vue d'obtenir un résultat déterminé.
Qu'il s'agisse de communiquer de l'information, de transmettre des connaissances, de formuler un avis, de vendre un produit ou un service, de rendre des comptes, de postuler un emploi, de demander un prêt ou une subvention, de faire partager vos convictions, de mobiliser pour une cause ou d'inciter à voter pour vous, votre but est de provoquer chez le lecteur une réaction qui vous permettra d'atteindre votre objectif.
Le médium que vous utiliserez variera en fonction de l'objet et du contexte : communiqué ou dossier de presse, plan d'affaires, lettre nominative ou circulaire, annonce publicitaire, rapport d'analyse, discours ou conférence, contenu de site web, DVD, présentation PowerPoint, etc.
Quoi qu'il en soit, vous allez orienter votre écrit en conséquence, en lui donnant la forme, le contenu, la structure, le style, le ton et la "couleur" appropriés. Sachant combien votre lecteur est sollicité par toutes sortes de communications, vous voudrez assurément que votre texte se démarque du lot, qu'il ait ce quelque chose qui le rende "remarquable", ce je-ne-sais-quoi qui accroche à coup sûr le lecteur.
Vous mettrez donc en oeuvre toute la créativité possible pour livrer un texte qui se distingue par son intérêt et son originalité. C'est là l'essence de la rédaction stratégique, qui a pour objet de combiner l'art et la technique de l'écriture en vue d'un résultat précis, d'un impact assuré.
Si l'art est plutôt affaire de talent personnel, la technique, elle, s'acquiert et se développe. À titre d'exemple, je soumets ici quelques principes de base sur lesquels vous pouvez vous appuyer en toute confiance parce qu'ils sont toujours gagnants.
D'abord, vous déterminerez précisément à qui vous vous adressez, et pourquoi. Cela paraît tellement évident que, des fois, on passe hélas à côté. Ensuite, vous définirez ce que vous voulez dire, et vous structurerez votre contenu dans le cadre d'un plan, en jetant sur le papier des notes en points de forme.
Pour situer le lecteur, commencez votre texte en précisant l'objet, de manière à préfigurer ce qui va suivre. Si vous prévoyez trois parties, annoncez-les : " D'abord je parlerai de… .Ensuite je développerai… Enfin, j'évoquerai… " Dans le cas où vous répondez à une lettre, d'entrée de jeu faites sentir à votre correspondant que vous l'avez bien compris, que vous prenez son besoin en compte et voulez y répondre au mieux.
Ne craignez pas d'être direct et affirmatif. Évitez des horreurs comme : " Nous croyons qu'il serait pertinent d'envisager de revoir nos prévisions ", alors qu'il est si simple de dire : " Nous réviserons éventuellement nos prévisions ".
Votre texte sera plus dynamique si vous utilisez les verbes au lieu des formes nominales. Par exemple : " Nous réduirons les coûts " plutôt que " Nous procéderons à une réduction des coûts ". De même, vous aurez plus d'impact en employant des verbes actifs plutôt que des verbes d'état. Voyez la différence entre : " Il est nécessaire de modifier nos façons de faire pour demeurer concurrentiel " et " Modifions nos façons de faire si nous voulons gagner le marché ".
Sauf exception justifiée, soyez positif, du genre " mon verre est à moitié plein ", plutôt que " mon verre est à moitié vide ". Ou encore, à l'occasion d'une restructuration d'entreprise, au lieu de dire " Nous n'abandonnerons pas nos employés à leur sort. ", dites plutôt (si c'est bien le cas) : " Nous ferons tout pour aider nos employés à se replacer. "
Rédigez des phrases courtes, qui s'enchaînent naturellement dans des paragraphes de quelques lignes. Recourez au besoin à la formule, c'est-à-dire une phrase choc ou imagée qui résume en peu de mots l'essentiel de votre message. |
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Vous voilà, je l'espère, convaincus de l'utilité de la rédaction stratégique pour une communication efficace. Hélas, parfois les ressources ou le temps vous manquent pour rédiger vos textes avec toute l'attention que vous voudriez et tout le soin qu'ils méritent.
Qu'à cela ne tienne, il existe sur le marché ses services professionnels des rédacteurs et des rédactrices chevronnés qui feront ce travail pour vous, en partenariat avec vous. Ces spécialistes de la communication écrite sauront donner forme, dans les mots justes et avec le ton qui convient, à ce que vous désirez exprimer.
Le coût de leurs services est accessible compte tenu du temps que vous y gagnerez. Cependant, pour que l'exercice soit le plus profitable, vous aurez avantage à établir une relation de complicité avec la personne qui vous fournira le service, de manière qu'elle puisse en quelque sorte se mettre dans votre peau.
Rafic Nammour, rédacteur professionnel
http://www3.sympatico.ca/rnammour
